|
|
|
|
CRM - Was zählt wirklich?
|
|
|
|
|
|
Heute geben die größten Unternehmen und Organisationen einen beträchtlichen Anteil der Marketing- und Vertriebsmaßnahmen für diesen Bereich der Direktwerbung aus. Kein Wunder, ist doch das Halten von bestehenden Kunden allemal effektiver und kostengünstiger als die Gewinnung neuer Kunden.
Der Einsatz unterschiedlicher CRM-Tools zeigt den Weg vom anonymen Massenmarketing zum individuellen One-to-One Marketing, zur persönlichen und inhaltlich so exakt wie möglich abgestimmten Ansprache des Kunden.
Dies passiert am POS, in gedruckten Mailings - und natürlich via Internet. Eine Studie der Wirtschaftsuniversität, die in Kooperation mit der Online-Zeitung "Der Standard" durchgeführt wurde, klärte die Frage, welche Anforderungen Internetnutzer an das elektronische CRM haben.
83,2% der Befragten erwarten auf Anfragen innerhalb kurzer Zeit eine Antwort. Hingegen wollen nur 1,1% der Befragten an Gewinnspielen teilnehmen ... Auch die persönliche Begrüßung - eine Must bei individualisierten Print-Direct-Mails - schneidet mit 12,9% mehr als dürftig ab.
Wenn Sie mehr über effektives CRM oder verkaufsorientierte Werbung wissen wollen, nehmen Sie doch mit uns Kontakt auf!
Aktuelle News Newsarchiv
|
|
|
|